Итак, вы решили открыть клининговый бизнес. Что дальше?
Наверняка вы сейчас сидите и думаете: либо уволиться и начать свое дело, либо еще десять лет потолкаться в офисе без особых перспектив. А вокруг — море грязи, которую кто-то должен убирать. Не в буквальном смысле, конечно. Но в том, что спрос на чистоту растет с каждым годом — сомнений нет. Люди вечно заняты, компании экономят на штатных уборщицах, а после ремонта в квартире иногда проще вызвать профессионалов, чем неделю оттирать затирку от плитки.
В этой статье:
- Шаг нулевой: честный разговор с собой (и рынком)
- Шаг первый: изучаем конкурентов не как клиент, а как шпион
- Шаг второй: легализуемся. ИП, ООО или самозанятость?
- Шаг третий: оружие, средства и поле боя
- Шаг четвертый: самый сложный — поиск людей
- Шаг пятый: как найти первых клиентов, когда вы — никто
- Шаг шестой: финансы. Сколько нужно и когда окупится
- Ловушки, о которых молчат на курсах
Клининг — это уже давно не про тетю Машу с тряпкой. Это про системы, про оборудование, которое гудит, как маленький реактивный двигатель, и про химию, способную отмыть всё. И да, это про хорошие деньги. Но прежде чем бросаться покупать первую попавшуюся поломоечную машину, давайте разберемся по шагам, как не наступить на те грабли, на которых уже полегло множество энтузиастов.
Шаг нулевой: честный разговор с собой (и рынком)
Прежде чем регистрировать ИП, ответьте на три вопроса. Во-первых, готовы ли вы лично пахнуть хлоркой первое время и быть и директором, и менеджером, и курьером? Во-вторых, в каком городе вы живете? Если население меньше 300 тысяч, с коммерческим клинингом могут быть проблемы — больших объектов просто нет. В-третьих, на кого хотите работать: на обычных людей или на бизнес?
Уборка квартир (B2C) и уборка офисов, торговых центров, складов (B2B) — это два разных мира. В первом случае клиенты капризные, заказы разовые, но стартовать проще. Во втором — договоры на месяцы вперед, серьезные деньги, но и требования высочайшие, а конкуренция с крупными игроками жестче. Начинать, как правило, проще с частных заказов.
Шаг первый: изучаем конкурентов не как клиент, а как шпион
Не поленитесь. Зайдите на сайты всех местных клининговых компаний. Позвоните им, представьтесь потенциальным клиентом и задайте вопросы:
- Сколько стоит генеральная уборка однокомнатной квартиры?
- Что именно в нее входит? (Часто «генеральная» у одних — это мытье полов и пыль, а у других — чистка радиаторов отопления и вытяжек).
- Есть ли у них страховка? (Это ключевой вопрос! Если что-то разобьют или поцарапают — кто будет платить?).
- Какие средства и оборудование используют?
Закажите у самого скучного на вид конкурента уборку. Посмотрите, как работают его сотрудники, во что одеты, чем пахнет после них в квартире. Этот «шпионаж» даст вам больше, чем десяток статей в интернете.
Шаг второй: легализуемся. ИП, ООО или самозанятость?
Тут всё зависит от масштабов. Самозанятость — отличный вариант, если вы планируете первое время работать в одиночку или с напарником. Никакой отчетности, налог 4-6% с дохода. Но есть огромное «но»: нанимать работников вам будет нельзя. Как только вы решите расширяться — придется открывать ИП или ООО.
ИП проще и дешевле в оформлении, но вы отвечаете по обязательствам всем своим имуществом. ООО — это уже серьезно: есть уставной капитал (от 10 000 руб.), бухгалтерия сложнее, но и риски только в рамках уставного капитала. Для работы с юрлицами часто просят именно ООО.
Коды ОКВЭД ставьте основные: 81.21 («Деятельность по уборке зданий и помещений»), 81.10 («Комплексное обслуживание помещений»). Если планируете химчистку, добавьте 96.01.
Систему налогообложения выбирайте УСН («упрощенку») — 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Второй вариант часто выгоднее, так как можно учесть расходы на химию, инвентарь, бензин.
Шаг третий: оружие, средства и поле боя
Тут многие совершают фатальную ошибку — экономят. Купив дешевую бытовую химию и хлипкий пылесос, вы обречете своих работников на титанический труд и гарантируете клиенту средний результат. А в этом бизнесе «средне» — значит «плохо». Что нужно на старте для уборки квартир?
- Профессиональная химия. Не «Мистер Мускул» из супермаркета, а концентраты от специализированных брендов (Prodarte, Symbio, CleanTech и др.). Одной канистры хватит на сотни уборок.
- Инвентарь. Несколько наборов: микрофибровые тряпки разного цвета (для пола, для пыли, для сантехники), хорошие швабры с отжимом, набор щеток, скребки для стекол, стремянка.
- Техника. Минимум — мощный пылесос с аквафильтром (чтобы всасывал и воду, и пыль) и пароочиститель. Последний — волшебная палочка для кухонь и санузлов. Позже добавите полотеры и моющие пылесосы.
- Транспорт. Хотя бы ваш личный автомобиль. Перевозить тележку с оборудованием в маршрутке — не лучший способ начать рабочий день.
- Склад. Гараж, подсобка, кладовка. Хранить всё это дома — быстро надоест.
Шаг четвертый: самый сложный — поиск людей
Кадры решают всё, особенно в клининге. Идеальный клинер — это не просто человек, готовый мыть полы. Это ответственный, аккуратный, физически выносливый и коммуникабельный сотрудник. Где искать? На сайтах по поиску работы, в соцсетях, по рекомендациям.
Но найм — это только полдела. Нужно обучать. Составьте четкий чек-лист по каждому виду уборки (что, в каком порядке и чем мыть). Проведите инструктаж по технике безопасности и работе с химией. И сразу договоритесь о системе контроля: фотоотчеты до/после, звонки клиентам после завершения работы.
Зарплата — сдельная, процент от заказа (обычно 30-50%). Чем больше объект и сложнее работа, тем выше процент. Не скупитесь. Хороший клинер, который не создает вам проблем с жалобами, — на вес золота.
Шаг пятый: как найти первых клиентов, когда вы — никто
Доходы пойдут только тогда, когда о вас узнают. Вот рабочие каналы для старта:
- Авито и Яндекс.Услуги. Заполните профиль до мелочей: красивые фото, подробное описание, реальные отзывы (попросите друзей сделать первые заказы и написать честные отзывы).
- Соцсети. Создайте группу ВКонтакте или Instagram. Не просто «Чистота-М», а живой блог. Показывайте процесс: как оттирали застарелый жир на кухне, как чистили ковер. Люди это обожают.
- Сарафанное радио. Сделайте скидку 10-15% за рекомендацию друга. Это работает лучше любой рекламы.
- Партнерства. Договоритесь с бригадами, которые делают ремонт, что они будут раздавать ваши визитки своим заказчикам. Им тоже выгодно — они сдают чистый объект.
И главное — сделайте себе не просто визитки, а настоящий «коммерческий инструмент»: красивый буклет с ценами, списком услуг и, самое важное, — с информацией о страховании ответственности. Это ваш козырь против частников-одиночек.
Шаг шестой: финансы. Сколько нужно и когда окупится
Давайте без розовых очков. Стартовые вложения в небольшой город (на себя + 1-2 сотрудника):
- Регистрация ИП, открытие счета: ~5 000 руб.
- Профессиональная химия и базовый инвентарь: 40 000 – 60 000 руб.
- Техника (пылесос, пароочиститель): 50 000 – 80 000 руб.
- Реклама и создание простого сайта/лендинга: 30 000 руб.
- Резервный фонд на первые 2 месяца: 100 000 руб.
Итого: от 225 000 рублей. Это если очень экономно, но без фатальной экономии на главном.
В мегаполисе цифры могут быть в 1.5-2 раза выше, в основном за счет более дорогой рекламы и аренды склада.
Средний чек за уборку 1-комнатной квартиры — 3-5 тыс. рублей. При 3-4 таких заказах в день (а это реально) вы выходите на оборот в 300-400 тыс. рублей в месяц. Чистая прибыль (после зарплат, налогов и расходников) — 25-35%. При грамотном подходе вложения могут окупиться за 6-10 месяцев.
Ловушки, о которых молчат на курсах
1. Сезонность. Пики — весна (генеральные уборки) и осень (после дачного сезона). Летом может быть спад.
2. Текучка кадров. Работа тяжелая, будьте готовы, что не все приживаются.
3. «Сложный» клиент. Будет тот, кто пожалуется на пылинку или потребует компенсацию за старую царапину на полу. Тут и пригодится страховка и железное спокойствие.
4. Демпинг. Всегда найдутся те, кто будет предлагать «всё за 1000 рублей». Ваш ответ — не снижать цену, а в десятый раз объяснять про профессиональные средства, обученных сотрудников и страховку.
Открыть клининговый бизнес с нуля — задача абсолютно реалистичная. Это не про быстрые миллионы, а про системную, порую рутинную работу. Но это тот самый случай, когда ваши усилия прямо пропорциональны доходу. Выстраивайте процессы, не экономьте на качестве, берегите репутацию как зеницу ока. И тогда вы будете не просто «теми, кто убирается», а владельцем серьезного бизнеса, который приносит чистую прибыль в самом прямом смысле.